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醫院廁所讓人窒息?體驗感好多了,不信去試試

發布時間:2017-09-15    作者:xx    來源:未知    

20170904《人民日報》:醫院廁所讓人窒息?體驗感好多了,不信去試試

“便池久壞不修,沖水器形同虛設” “女廁門外排長隊”“味道太大,簡直讓人窒息”……這是很多人對醫院廁所的印象。都說醫院廁所“臟、亂、差”,真的是這樣嗎?近日健康哥暗訪了北京多家醫院的廁所,發現變化還真大。
      9月1日上午8點,健康哥來到北京朝陽醫院門診大廳旁的廁所,發現廁所門口并沒有排隊,特別是女廁門口沒有出現排“長龍”的情況。走進男廁所,健康哥發現地面干凈整潔,也沒有異味,整體環境跟北京一些高檔辦公樓的廁所差不了多少。廁所門附近的墻壁上安裝了卷紙器,里面放置了一大卷衛生紙。4個廁位中有1個標注有“殘疾人和老人專用”,打開后發現里面安裝了坐便器,坐便器兩邊安裝了扶手。洗手池上安裝了固定的洗手液盒,不斷有人壓出洗手液洗手。洗手池旁邊靠近門口處安裝了一個干手器。
      健康哥在廁所門口隨機采訪了一位剛剛如廁完的患者張科。75歲的張科患有多年的高血壓,平時看病經常到北京朝陽醫院。“這幾年來,醫院廁所明顯變干凈了,沒了異味,上廁所也更方便了。”張科回憶,過去醫院廁所人滿為患,管理混亂,環境很糟糕,也沒有適合老人的廁位,實在憋不住了才在醫院上廁所。
      健康哥決定去看看住院部的廁所。來到住院大樓三層綜合二病區,發現每個病房都配有小廁所,廁所雖小,但干凈,配備坐便器、淋浴頭和洗手池,在里面如廁、洗漱甚至洗澡都沒有問題。
      記者又暗訪了北京天壇醫院、北京同仁醫院、北京中醫院等醫院暗訪廁所,總體感覺廁所干凈整潔,設施完善,過去醫院廁所環境“臟、亂、差”的情況一去不返。
      健康哥在北京中醫醫院暗訪時發現,門診大廳建設了母嬰關愛室,里面有幼兒洗手盆、換尿布臺、兒童廁所等,既方便照顧幼兒,也能讓孩子如廁,解決了父母帶孩子看病時如廁尷尬的痛點。
      近一年,22家北京市屬醫院花費人力物力,進行了一場“廁所革命”,廁所全部實現保潔服務定人定點定時,達到衛生保潔質量要求,患者如廁更舒心。
      北京中醫醫院將原來的門診大廳男女廁所合二為一,改造出院內一個最大的女廁所,徹底消除了女性患者排隊如廁的問題。在一層門診大廳設有“無障礙”廁所,內設殘疾人專用座便器和扶手等,不僅方便殘疾人和老年人使用,也便于異性親友陪同患者如廁,防止意外發生。在廁位旁安裝報警按鈕,報警燈分別設在門外和患者服務中心,患者如廁一旦突發意外,護士和保安人員會在第一時間發現,便于及時搶救。
      北京朝陽醫院除了安裝無障礙廁位,在兒科區域設置兒童專用設施。例如,建設兒童衛生間,配備矮小的坐便器、低矮的小便池、低位的卷紙器和干手器等;在體檢、檢驗區域的廁所小便器間安裝隔離板,讓有利于保護患者隱私;在廁所墻壁上安裝展板,傳遞健康知識。
      北京天壇醫院門診大樓的廁所里鋪設了防滑地毯,防止腿腳不便的患者和家屬摔倒;在兒科區域的廁所小便池和洗手池高低搭配,方便兒童使用。
      北京佑安醫院針對傳染病患者居多的情況,為坐便器免費提供一次性坐墊,并在無障礙廁所加裝緊急呼叫鈴,發生意外情況可及時處置。
      “每隔30分鐘要打掃一次廁所,醫院檢查員每隔一個小時會過來檢查。”正在打掃北京天壇醫院門診大樓一樓男廁所的保潔員老田跟健康哥說,廁所是否保持清潔決定著他和檢查員的工資和績效水平。健康哥看到,天壇醫院廁所墻上張貼著醫院的廁所保潔管理規定和清潔質量標準,并貼有保潔人員的照片和名字及監督投訴電話,旁邊還有保潔員的清掃記錄和檢查人員的檢查記錄。
      北京市醫院管理局制定了《市屬醫院衛生間管理規范》,為各大北京市屬醫院的廁所管理提出了具體要求。為提升患者如廁體驗,規范廁所管理,北京朝陽醫院制定了《公共衛生間管理制度》等相關制度規范;廁所設施、設備維修、更換由一站式后勤服務中心統一進行調度加強督導;要求物業公司按規定比例配備保潔員,統一著裝,佩戴工作號牌,實行區域責任制管理;完善保潔員職責、考核、獎懲等工作制度,加強日常管理等。
      北京中醫醫院在每個廁所墻上都貼有《衛生間保潔工作制度》《衛生間清潔消毒程序》和《門急診衛生間質量標準》,要求保潔人員每30分鐘打掃一次衛生間,定期對保潔人員進行培訓,加強廁所監督巡查,同時公布舉報電話,鼓勵患者監督廁所衛生。
      “廁所雖小,但代表醫院的臉面,體現醫院的管理水平。”北京市醫院管理局有關負責人說,今后要強化督導落實,將醫院落實廁所規范化管理納入績效考核,不斷改善患者的就醫體驗。
(人民日報中央廚房? 健康37℃工作室 申少鐵)

 

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